VX ASSIST · ASSISTÊNCIA 24 HORAS
Assistência, operação e inteligência. Transformando ocorrências em soluções.
A VX Assist é uma empresa especializada em assistência 24 horas que une operação, agilidade e acompanhamento para manter veículos e frotas em movimento. Atuamos onde atendimento e eficiência operacional se conectam, mobilizando o recurso adequado, acompanhando cada ocorrência e contribuindo para respostas mais rápidas e uma operação mais segura e eficiente.
Entendemos que cada ocorrência exige mais do que uma resposta rápida: exige estrutura, acompanhamento e capacidade de mobilizar o recurso adequado para cada situação.
Em cada atendimento, buscamos excelência operacional e proximidade em todas as etapas, do acionamento à conclusão da ocorrência. Essa combinação permite reduzir impactos na operação, oferecer mais segurança ao cliente e manter veículos e frotas em movimento.
24h
Central dedicada, todos os dias do ano
OPERAÇÃO NACIONAL
ESTRUTURA QUE SUSTENTA CADA ATENDIMENTO
Infraestrutura Tecnológica
Ferramentas, processos e uma central dedicada para acompanhar cada ocorrência do acionamento ao encerramento, com visibilidade para o cliente em todas as etapas.
01
Central de Atendimento Dedicada 24h
Suporte contínuo para acionamento dos serviços de assistência.
02
Ferramenta de Acionamento (N1)
Sistema dedicado para abertura e registro das solicitações do cliente.
03
Ferramenta de Monitoramento (N2)
Acompanhamento completo, do acionamento até a entrega do veículo.
04
Jornada do Guincho em Tempo Real
Visualização do deslocamento do prestador pelo usuário no local.
05
Gestão de Reclamações
Retorno formal ao cliente em até 24 horas.
06
Checklist de Encerramento
Emissão obrigatória ao final de cada assistência, com envio ao cliente.
07
Relatórios Gerenciais
Disponibilização em tempo real ou em D+1, conforme necessidade.
08
Atendimento em Contingência
Plano de continuidade operacional para garantir a disponibilidade do serviço.
O QUE NOS MOVE
A Cultura da VX Assist
Para a VX Assist, a Cultura traduz aquilo em que acreditamos e a forma como nos relacionamos com clientes, parceiros e colaboradores. É o que orienta nosso jeito de trabalhar, tomar decisões e conduzir cada atendimento dentro e fora da operação.
NOSSOS VALORES
Os valores que fazem parte da nossa operação
Nosso compromisso é construir relações de confiança com clientes e colaboradores. Queremos que todos percebam nosso empenho em oferecer uma assistência ágil, próxima e responsável em cada ocorrência. Para nós, buscar excelência em cada atendimento vai além de uma diretriz estratégica: faz parte da forma como a VX Assist atua todos os dias.
Comunicação efetiva
Valorizamos uma comunicação clara, objetiva e alinhada em todas as etapas do atendimento. Compartilhar informações com precisão é essencial para agilizar decisões, orientar corretamente os envolvidos e garantir mais segurança durante toda a ocorrência.
Qualidade obstinada
Buscamos excelência em cada detalhe da operação. Do acionamento ao encerramento, atuamos com foco em agilidade, cuidado e alto padrão de entrega, porque entendemos que a qualidade do atendimento impacta diretamente a experiência do cliente.
Respeito e valorização de pessoas
Acreditamos que toda relação deve ser construída com respeito, empatia e consideração. Valorizamos clientes, parceiros, prestadores e colaboradores, reconhecendo que são as pessoas que tornam a operação mais forte, mais humana e mais eficiente.
Transparência total
Trabalhamos com clareza e responsabilidade em cada interação. Mantemos uma comunicação transparente com clientes e parceiros, oferecendo visibilidade sobre o andamento das ocorrências e transmitindo mais confiança em todo o processo.
Trabalho em equipe contínuo
Entendemos que resultados consistentes dependem de colaboração. Atuamos de forma integrada, com troca constante entre times, parceiros e operação, para garantir mais agilidade, alinhamento e eficiência em cada atendimento.
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QUEM FAZ A VX ASSIST
Somos um time comprometido, ágil e altamente integrado.
Combinamos operação, atendimento e acompanhamento para entregar soluções eficientes e seguras aos nossos clientes.
Junte-se ao time
Estamos em constante busca por profissionais que queiram fazer parte da VX Assist. Se você acredita na força de um atendimento ágil, humano e comprometido com resultados, envie um e-mail para o nosso RH.
Enviar meu currículorh@vxassist.com
Assistência 24h especializada em frotas
leves e pesadas. Somos focados em
transformar urgência em solução imediata
e real em todo o território nacional.